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文 / 嚴于恩　編撰整理 / 企劃組

身心障礙者在申請服務時，最常遇到的不是「不知道能不能申請」，而是「看不懂、弄不清楚」。複雜流程、專業名詞與分散資訊，往往成為第一道門檻。

為了讓資訊不再成為阻礙，「身心障礙權利公約教育訓練暨易讀易懂推動計畫」推出《我想要去小作所》第四冊易讀手冊，以簡單文字、清楚圖示重新整理申請資格、流程與服務內容，讓需要的人都能真正「看得懂、自己決定」。

這本手冊最特別的地方，是由心智障礙者親自參與製作——從文字、流程圖到圖片，都是經過實際試讀與回饋共同調整，完整落實 CRPD「與身心障礙者一起設計」的精神。

📘 易讀手冊 3 大亮點特色

1. ｜讓資訊公平，讓每個人都能懂｜

本手冊採用簡單文字搭配清楚圖片呈現複雜資訊，降低理解門槛，讓資訊真正具備「可近性」。使用者能直接理解內容，不需額外轉譯或協助，即能看懂、用得著。

✦ 特別適合：心智障礙者、高齡長者、非母語使用者、基礎識字能力較弱者。

2. ｜協助服務申請者「自己做決定」｜

讓服務資訊不僅透明，也更容易形成自主選擇。
手冊明確整理以下資訊：
✦ 誰可以參與
✦ 需要準備什麼
✦ 申請流程為何
✦ 服務內容有哪些
 

透過簡單步驟引導，使用者能清楚回答：
✦ 我可以參加什麼？
✦ 我準備好了嗎？
✦ 我要去哪裡申請？
✦ 小作所能提供哪些協助？

3. ｜使用者真正參與內容製作｜

不同於傳統由工作者代為設計，由心智障礙者一起參與製作方式不只提升內容品質，也讓使用者成為平等夥伴，具體展現 CRPD 強調的「有效參與」。

本次手冊透過以下流程共創完成：
✦ 心智障礙者實際試讀
✦ 逐頁提供回饋
✦ 修正句子、圖片、流程呈現
✦ 審查內容是否易懂
 

易讀版本的重要性：不只是設計，而是權利實踐

從資訊平權、服務可近性到自主決策，易讀手冊正是推動社會參與的一項重要工具。

易讀手冊核心不只是好看、好讀，而是：讓資訊不再成為障礙 ｜ 讓使用者能自己理解 ｜ 進而自己選擇、自己參與。

如需進一步了解手冊內容、索取方式或相關資訊導覽，可造訪計畫頁面。👉 點此前網計畫頁面