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猶記得疫情當前時，掃QR code實名制成為了日常，偶然間發現服務的身心障礙者相簿中留下許多條碼相片，原來，他們以為拍照就是掃描，起因是無法「理解」標語的意思亦無人教導，單純的用照相功能中的照相技巧，去完成指定的要求，這個美麗的誤會，在教導的過程中被發現，開始了一連串的教學指導。

在生活中，我們透過「文字」傳達訊息、簽訂契約或公告周知，對閱讀讀取訊息的我們習以為常，然對有些心智障礙者確是一件困難的事，因對複雜文字內容的理解有困難，造成資訊的落差，也影響到『知』的權益。

身心障礙者權利公約（CRPD）強調身心障礙者「社會參與」的重要性，希望能在其個人出於自由意願下，做自主選擇，掌握自己的生活，要落實此一理念，很重要的一點就是對資訊取得的理解與認識，才有機會去做出出於自我意願的選擇，因此，資訊的傳達沒有阻礙與距離是最基本。
您聽過易讀嗎？它是改變這一切的契機，所謂的「易讀」，是將複雜、艱深難懂的文字，化為較為簡單的語意與文字，並搭配淺顯易懂的圖畫呈現，讓有心智障礙者能閱讀及理解，也同時適用兒童、長輩或非母語使用者。

為了能更貼近第一類心智障礙者的需求，與其溝通時說話者宜將語速放慢，語意簡短清楚，用我們日常常用的語句描繪，口語化的詞彙及善用生活中的例子說明，都能讓心智障礙者易於理解，若是文字傳遞則建議將放大字體，使用規整的字體，有次序的排列，輔助線條簡單的圖檔，這些小小的用心，更能幫助他們理解，創造出資訊無差別的傳遞，有效協助他們做出合宜的反應與回饋。

#易讀